Conditions générales de vente

Vendeur et champ d’application

Le vendeur est Carl Fabien N’GUELA, personne physique exerçant sous le nom commercial NGC Company et l’enseigne Crush NC. RID : 1 684 745. Établissement RIDET : 1 684 745.001, immatriculé le 29 octobre 2026. Adresse : BP 2519 98809 Pont Des Français Mont-Dore, Nouvelle Calédonie. Contact : [email protected]. Les offres sont destinées aux membres majeurs disposant d’un compte personnel. Les CGU et la politique de confidentialité restent applicables aux fonctions sociales du service.

Services proposés

Les offres peuvent comprendre un abonnement et des crédits ponctuels de Boost ou Super Crush. Un pack de crédits est facultatif, payé une seule fois et disponible indépendamment d’un abonnement. Ses caractéristiques, sa quantité, son prix et ses taxes sont présentés avant paiement. Les crédits achetés ne comportent pas de date d’expiration ; les crédits inclus dans une formule ont leur propre échéance et nécessitent un accès éligible actif.

Aucune offre ne garantit une rencontre ou une réponse. Un paiement ne permet pas de contourner un blocage, une restriction de compte, une préférence de messagerie ou une autorisation d’album privé.

Prix et information avant commande

Le prix total, la devise, les taxes applicables, la période facturée et les éventuels frais sont indiqués avant confirmation du paiement. Les prix définitifs et leur traitement fiscal restent à valider par l’exploitant. Aucun tarif de démonstration n’est un engagement commercial.

Pour un abonnement, la durée d’engagement, la fréquence de facturation, le renouvellement et les modalités de résiliation doivent être communiqués avant la commande. Un changement de prix ne modifie pas rétroactivement une commande déjà confirmée.

Commande et paiement

Vous choisissez une offre, vérifiez le récapitulatif et confirmez le paiement sur la page sécurisée de Stripe lorsque le prestataire est configuré. Le service conserve une référence de commande et les caractéristiques de l’offre choisie. Il ne stocke pas votre numéro de carte bancaire.

Les droits sont activés après confirmation du prestataire, jamais sur le seul retour à la page du site. Un paiement refusé ne donne aucun avantage. Si le résultat est incertain, consultez vos factures et contactez l’équipe avec la référence de commande avant d’engager un nouveau paiement. Ne communiquez jamais vos données de carte ou votre mot de passe à l’équipe.

Activation et utilisation

Après confirmation, l’abonnement est reconnu pour sa période de validité et les crédits achetés sont ajoutés au compte concerné. Les quotas et conditions d’usage restent ceux de l’offre confirmée. Si l’activation n’apparaît pas, rechargez votre espace puis contactez l’aide avec votre référence.

Un Boost ou un Super Crush consomme le crédit correspondant au moment de son utilisation. La durée et les effets de l’action sont décrits dans le service. Un crédit utilisé n’oblige aucun destinataire à interagir.

Renouvellement et résiliation

Le renouvellement éventuel est celui annoncé avant commande. La gestion de l’abonnement est accessible depuis l’espace Premium lorsque le paiement est configuré. Vérifiez la confirmation de résiliation et la date de fin d’accès affichée par le prestataire.

La suppression du compte déclenche la résiliation de l’abonnement actif. Les droits à remboursement ou à réclamation ne sont pas supprimés par une restriction du compte. Les modalités commerciales précises de fin de période doivent être validées avant ouverture des ventes.

Rétractation et demande de remboursement

Le régime applicable aux services numériques vendus en Nouvelle-Calédonie, ses délais, exceptions et modalités d’exécution anticipée doivent être validés avant le lancement commercial. Cette version ne présume aucune renonciation à un droit légal et ne transpose pas automatiquement un délai applicable en métropole.

Pour transmettre une demande, écrivez à [email protected] en indiquant votre compte, la référence et la date de commande, le service concerné et votre souhait de rétractation ou le problème rencontré. L’adresse postale de réception sera complétée dans les mentions légales. Une demande d’exécution immédiate ne remplace pas les informations et accords exigés par le droit applicable.

Lorsqu’un remboursement est confirmé, les droits ou crédits du lot concerné sont ajustés. Le mode, les délais de remboursement et les éventuelles conséquences d’une utilisation partielle devront être précisés dans la version commerciale, dans le respect des droits impératifs.

Factures et justificatifs

Les documents de facturation sont privés et consultables par leur titulaire depuis Factures. Cet accès est conservé pour les comptes restreints. Conservez votre confirmation de commande et vos justificatifs ; les règles de conservation comptable définitives seront précisées par l’exploitant.

Incident, réclamation et litige

Signalez une prestation non activée, une erreur de facturation ou un débit contesté à [email protected] avec la référence de commande et une description du problème. Les transactions et réponses du prestataire permettent l’examen du dossier.

L’adresse postale de réclamation, la procédure de résolution amiable, les dispositifs de médiation éventuellement applicables et le droit applicable doivent être complétés avant lancement. Aucun tribunal exclusif ni aucune exclusion générale de responsabilité n’est imposé dans cette version de préparation.

Version applicable

La version des conditions présentée et acceptée lors d’une commande doit être identifiable et conservable avec sa confirmation. Une nouvelle version s’applique aux offres futures selon les informations communiquées au client ; elle ne modifie pas rétroactivement ses achats.